От задачи к решению
Как сформулировать задачу для ИИ
Короткий путь от общей идеи к проверяемому сценарию и первому эксперименту.
Начните с нужного результата
Формулировка «внедрить ИИ в работу с документами» не определяет, что должно измениться. Уточните пользователя, конкретное действие и результат, который ему нужен.
Пример учебной постановки: «Специалист получает длинное обращение. Система предлагает тему и краткое содержание, а специалист проверяет их перед сохранением». Уже понятно, какие входы, ответы и действия нужно проверить.
Составьте карточку задачи
Для первого обсуждения достаточно пяти пунктов. Заполняйте их на реальных примерах, которыми можно пользоваться в выбранной среде.
Вход
Какие данные доступны в момент запуска? Например, текст обращения и его приложения.
Выход
Что именно нужно получить? Например, категорию и краткое описание проблемы.
Проверка
Кто определяет правильность ответа и по каким правилам? Сохраните примеры хороших и ошибочных результатов.
Ограничения
Каковы допустимые время ответа, стоимость обработки и условия доступа к данным?
Действие
Кто использует ответ и что происходит при ошибке или недостатке информации?
Сравните с исходным процессом
Опишите, как задачу решают сейчас: вручную, простым правилом или существующим поиском. Это исходный вариант для сравнения. Первый эксперимент должен показать, стало ли выполнение задачи лучше.
Разделяйте качество модели и пользу для пользователя. Точно выбранная категория ещё не означает, что специалист быстрее завершит работу. Проверяйте весь сценарий, включая чтение ответа и исправление ошибок.