Технологические консультанты должны быть готовы применять свои знания на практике, чтобы предоставлять актуальные, достоверные и проверенные консультации. Консультационное подразделение IBM не стало исключением.Недавно компания запустила IBM Consulting Advantage — платформу услуг на основе искусственного интеллекта, которая помогает консультантам в различных областях, от стратегии облачных преобразований до ускорения разработки приложений.IBM использует генеративный искусственный интеллект для создания агентов и помощников, а также опыт компании и её партнёров. Клиенты могут общаться с «цифровыми персонажами», чтобы лучше понять свои потребности, быстро реструктурировать наборы данных для достижения максимальной эффективности и обучать молодых специалистов на основе опыта опытных инженеров.Это также даёт консультантам IBM доступ ко всей информации о предприятии, что позволяет им быстрее и масштабнее предлагать клиентам комплексные решения.В своём интервью Дэйв МакКэнн, управляющий партнёр IBM Consulting в регионе EMEA, рассказывает о том, как IBM меняет свою бизнес-модель с помощью новой платформы консалтинга, почему это поворотный момент для консалтинговой отрасли и о важности открытой экосистемы искусственного интеллекта.
Бизнес с помощью искусственного интеллекта: чем занимается IBM Consulting?
Дэйв МакКэнн: Развитие консалтингового бизнеса IBM началось с момента приобретения компанией консалтингового подразделения PwC. Мы осознали, что по мере трансформации IBM из глобальной технологической компании, которая за свою столетнюю историю 15 или 20 раз меняла направление развития, компаниям, которые адаптируются, растут или внедряют технологии, необходим партнёр. Корпоративная стратегия и вся наша деятельность направлены на помощь клиентам в переходе на гибридное облако и генеративный искусственный интеллект. Эти две цели останутся неизменными. Консалтинг — это путь к достижению результатов.Сегодня на рынке часто задают вопрос: «Не лишит ли ИИ людей работы?» Мы уверены, что, как и в случае с предыдущими крупными технологическими изменениями, этого не произойдёт. Вам нужны люди, и IBM Consulting выступает в роли партнёра на вашем пути.
Почему технологический консалтинг находится в такой критической ситуации именно сейчас?
Предыдущие изменения в сфере консалтинга включали глобализацию, переход в облако и использование искусственного интеллекта. Глобализация позволила оптимизировать ресурсы и привлекать специалистов со всего мира, облако обеспечило гибкость и ускорение процессов, а ИИ автоматизировал рутинные задачи и расширил возможности консультантов. Добавление ИИ делает работу ещё эффективнее, так как он помогает анализировать данные и предоставляет рекомендации для принятия решений.В настоящее время наблюдается новый сдвиг, связанный с развитием искусственного интеллекта. Этот сдвиг предполагает использование ИИ для выполнения задач, которые ранее выполнялись людьми. Например, ИИ может использоваться для автоматизации процессов, анализа данных и предоставления рекомендаций для принятия решений.Однако важно отметить, что ИИ не заменяет людей, а скорее дополняет их навыки и способности. Консультанты по-прежнему играют ключевую роль в определении стратегии, анализе проблем и разработке решений. ИИ же помогает им в выполнении рутинных задач, обеспечивая более высокую эффективность и точность работы.Таким образом, последние изменения в сфере консалтинга свидетельствуют о том, что компании продолжают адаптироваться к новым технологиям и требованиям рынка. Это позволяет им оставаться конкурентоспособными и предоставлять своим клиентам высококачественные услуги.
Как возможности IBM Consulting Advantage, основанные на искусственном интеллекте, способствуют этим изменениям?
Мы стремимся предоставить нашим клиентам инновационные решения, которые помогут им успешно адаптироваться, модернизировать и оптимизировать свой бизнес в эпоху генеративного искусственного интеллекта. В этом постоянно развивающемся мире люди и технологии будут работать в тесном взаимодействии друг с другом.В настоящее время каждый клиент находится на разной стадии развития: одни только начинают свой путь, другие уже имеют значительный опыт и ресурсы. Платформа искусственного интеллекта IBM Consulting Advantage объединяет модели IBM, модели с открытым исходным кодом и модели наших партнёров с моделями наших клиентов, чтобы предоставить им наиболее полный набор цифровых инструментов для создания максимально продуктивного и результативного цифрового труда.
Почему так важно использовать открытую экосистему искусственного интеллекта?
Мир стремительно развивается, и новые версии моделей искусственного интеллекта появляются каждые несколько часов. Уже через два дня после выпуска предыдущей версии выходит новая. Большинство рынков осознают, что ИИ продолжит развиваться быстрыми темпами, и без открытого сотрудничества можно отстать от конкурентов. Создание широкой экосистемы, позволяющей использовать результаты работы других участников, является единственным способом не отставать от темпа. Хотя иногда требования безопасности или нормативные ограничения могут привести к менее открытому сотрудничеству, это случается редко. (Источник: htps://aibusiness.com)